Retour Informatie

Gemakkelijk retourneren, 30 dagen lang.

Bij Burned Sports heb je 30 dagen de tijd om je product te retourneren en dat is voor jou heel gemakkelijk gemaakt! Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om je product aan ons te retourneren.


Hoe lang heb ik de tijd om mijn product te retourneren?

Vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om je pakket inclusief onderstaand retourformulier naar ons te versturen.


Op welke manieren kan ik een product retourneren?

Er zijn twee manieren om een product te retourneren. De kosteloze manier is om het product af te geven in een van de drie Burned Sports winkels. Onze werknemers staan daar voor je klaar om samen met jou te kijken naar de beste oplossing.

Ook kun je jouw retour naar ons versturen. Vul het gekregen retourformulier in en stuur deze samen met je pakketje naar Orthenstraat 41, 5211SV ‘s-Hertogenbosch. Het is belangrijk om te aller tijde jouw naam en ordernummer in te vullen op het formulier. Wanneer je dit niet doet kunnen we jouw retour helaas niet verwerken. Ben je het retourformulier kwijt of heb je deze niet ontvangen? Geen probleem, klik op de onderstaande link om het retourformulier te downloaden:


Klik hier om het retourformulier te downloaden. 


Ik wil een nieuw product ontvangen. Hoe doe ik dat?

Als je een product wil ruilen voor een andere maat of voor een ander product is dat geen enkel probleem. Vul dan simpelweg op het retourformulier in welk product je in welke maat wil ontvangen.

Wanneer het nieuwe artikel duurder is, zal je een factuur ontvangen van het overige bedrag. Wanneer het product goedkoper is, zal het verschil binnen 5 dagen terug worden overgemaakt naar je rekening. LET OP: wanneer je je aankoop in de winkel hebt gedaan, is het belangrijk om je volledige IBAN gegevens op het retourformulier te vermelden.


Kan ik ook geld terugkrijgen als ik een product retourneer?

Jazeker! Wanneer je een product retourneert in onbeschadigde staat en binnen de retourtermijn, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Op het moment dat wij het product ontvangen hebben wordt je geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen aan je overgemaakt. Geef duidelijk aan bij het invullen van je retourformulier dat je graag je geld terug zou willen ontvangen.  LET OP: wanneer je je aankoop in de winkel hebt gedaan, is het belangrijk om je volledige IBAN gegevens op het retourformulier te vermelden.


Hoe retourneer ik een product wanneer ik gebruik wil maken van de garantieregeling?

Als onze medewerkers hebben aangegeven dat jouw product voor garantie in aanmerking komt, geef dan duidelijk aan dat het om een defect product gaat en welke oplossing je met de medewerker hebt afgesproken. Ons team zorgt ervoor dat jij zo snel mogelijk weer gebruik kunt maken je spullen! Wil je weten of jouw product voor garantie in aanmerking komt? Stuur dan even een mailtje naar klantenservice@burnedsports.com


Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?

Als je een artikel ontvangt dat je niet besteld hebt, is er waarschijnlijk een fout gemaakt door ons. Erg vervelend, maar we lossen het voor je op! Als je het product aan ons retourneert, vergoeden wij de verzendkosten voor het terugsturen en sturen wij het juiste product naar je op. Geef bij het terugsturen even aan op het retourformulier dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Ons team doet de rest!

Heb je toch nog een andere vraag? Onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken op werkdagen tussen 12:00 en 18:00 via +31 (0)85-7826260 of door een email te sturen naar klantenservice@burnedsports.com. Bij e-mails zullen wij binnen 24 uur contact met je opnemen.